কেন আপনি হুটসুয়েট ব্যবহার করবেন এবং কীভাবে ব্যবহার করবেন?

কেন আপনি হুটসুয়েট ব্যবহার করবেন এবং কীভাবে ব্যবহার করবেন?

হুটসুয়েট হল সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম বা tools হিসাবে চিহ্নিত অনেকগুলো সরঞ্জামের মধ্যে একটি। এটি আপনাকে আপনার অনেকগুলো সোশ্যাল নেটওয়ার্ক চ্যানেল ট্র্যাক করতে এবং পরিচালনা করতে সহায়তা করে। হুটসুয়েট আপনাকে আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে লোকেরা কী বলছে তা নিরীক্ষণ করতে এবং তাৎক্ষনিক প্রতিক্রিয়া জানাতে সহায়তা করে। আপনি একাধিক নেটওয়ার্ক যেমন ফেসবুক, টুইটার এবং Google+ থেকে স্ট্রিম দেখতে এবং আপডেট পোস্ট করতে বা সরাসরি জবাব দিতে পারেন।

সন্দেহ নেই যে ব্যবসায়ের পরিচালনা এবং এতগুলো নেটওয়ার্ক একসাথে পরিচালনা করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট সরঞ্জামগুলোর কোন বিকল্প নেই।

আপনি যদি আপনার একসাথে অনেকগুলো সোশ্যাল নেটওয়ার্ক পরিচালনা করেন তবে সম্ভবত আপনি হুটসুয়েটের কথা শুনে থাকবেন। মনিটরিং টুল পিংডম থেকে এক সমীক্ষা জানা যায় বর্তমান হুটসুয়েট সামাজিক মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম হিসাবে শীর্ষে রয়েছে।

কীভাবে হুটসুয়েট ব্যবহার করবেনঃ

হুটসুইট একটি সোশ্যাল নেটওয়ার্ক ম্যানেজার যা আপনাকে আপনার সমস্ত সংযুক্ত সোশ্যাল নেটওয়ার্কের কাস্টম ভিউ তৈরি করতে সহায়তা করে। আপনি একাধিক অ্যাকাউন্টে পোস্ট করতে, আপনার টুইটগুলি পরিচালনা করতে এবং আরও অনেক কিছুতে হুটসুইট ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যদি কোনও ব্যবসা পরিচালনা করেন তবে হুটসুয়েট আপনাকে আপনার সামাজিক মিডিয়া বিপণনের অর্থ উপলব্ধ করতে সহায়তা করতে পারে।

আসুন জেনে নেওয়া যাক কীভাবে হুটসুয়েট ব্যবহার করবেনঃ

১. ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য হুটসুইট সেট আপঃ

• আপনার একাউন্ট তৈরী করুনঃ আপনি আপনার টুইটার, ফেসবুক বা গুগল অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন, বা একটি পৃথক ইমেল ঠিকানা ব্যবহার করে আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন। অর্থ ব্যয় না করেও হুটসুয়েটে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট করা যায়।
• আপনার নেটওয়ার্কগুলো যুক্ত করুনঃ

আপনি হুটসুয়েটের মাধ্যমে আপনার সমস্ত সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলোকে একটি অ্যাকাউন্টে যুক্ত করতে পারবেন। খুব সহজেই আপনার সমস্ত আপডেট এবং ফিড এক উইন্ডো থেকে দেখতে পারবেন। এটি করার জন্য, প্রতিটি নেটওয়ার্ক লগ ইন করতে হবে এবং হুটসুয়েটে add করতে হবে যেগুলো আপনি সংযুক্ত করতে চান।

আপনি যখন প্রথম নিজের অ্যাকাউন্টটি তৈরি করবেন, আপনাকে জিজ্ঞাসা করা হবে আপনি কোন সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি যুক্ত করতে চান। আপনি আপনার HootSuite ড্যাশবোর্ডে +Add Social Network” বোতামটি ক্লিক করে অন্যান্য নেটওয়ার্কগুলি যুক্ত বা সরিয়ে ফেলতে পারেন।

হুটসুইটে টুইটার, ফেসবুক, Google+ পৃষ্ঠাগুলি, লিংকডইন, ফোরসেকয়ার, ওয়ার্ডপ্রেস এবং মিক্সি add করতে পারবেন।

• স্ট্রিম যুক্ত করুনঃ

আপনি ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে “+Add Stream” বোতামটি ক্লিক করতে পারেন বা আপনার বর্তমান স্ট্রিমগুলির ডানদিকে খোলে “Add a stream” সরঞ্জামটি ব্যবহার করতে পারেন। সামাজিক নেটওয়ার্ক নির্বাচন করুন এবং তারপরে আপনি যে ফিডটি পর্যবেক্ষণ করতে চান তা যুক্ত করুন। এটি ফেসবুকের নিউজ ফিড, টুইটারে আপনার অনুসরণকারী কেউ বা আপনার সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলোর যে কোনও বিষয় যা আপনি ট্র্যাক করতে পারেন।

• একাধিক ট্যাব তৈরি করুনঃ

আপনার বিদ্যমান ট্যাবগুলির পাশে আপনার ড্যাশবোর্ডের শীর্ষে “+” বোতামটি ক্লিক করুন। এই ট্যাবগুলি আপনাকে এক জায়গায় সম্পর্কিত স্ট্রিমগুলি সংগঠিত এবং সংগ্রহ করার অনুমতি দেয়। আপনার কাছে একটি “Work” ট্যাব, একটি “Personal” ট্যাব, এমনকি একটি “Kardashian” ট্যাব থাকতে পারে। এটি আপনার নিজের উপর নির্ভর করে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যগুলি সংগঠিত করতে চান। প্রতিটি ট্যাবে আপনার যে কোনও সংযুক্ত নেটওয়ার্কের স্ট্রিম থাকতে পারে।

• বার্তা পোস্ট করুনঃ

হুটসুইট ড্যাশবোর্ডের শীর্ষ বারটি আপনার message tools আপনি যে সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে পোস্ট করতে চান তা নির্বাচন করতে বামদিকে ড্রপ-ডাউন মেনুটি ব্যবহার করুন। আপনি একটি পোস্টে আপনার পছন্দ মতো যতগুলি নেটওয়ার্ক পোস্ট করতে পারেন।

• আপনার বার্তা লিখুনঃ

“Compose” বাক্সে আপনার মেসেজ লিখুন এবং আপনার ইচ্ছা অনুযায়ী পোস্ট করুন। আপনি লিঙ্ক, চিত্র, ভিডিও এমনকি location tagging ও পোস্ট করতে পারেন। আপনার বার্তা প্রস্তুত হয়ে গেলে, আপনার নির্বাচিত সমস্ত নেটওয়ার্কে এটি পোস্ট করতে “Send Now” বোতামটি ক্লিক করুন।

মনে রাখবেন যে টুইটারের একটি পোস্টে আপনি ১৪০ টি ক্যারেক্টারের বেশি দিতে পারবেন না।

আপনি ক্যালেন্ডার আইকনটিতে ক্লিক করে পরবর্তী পোস্টের জন্য আপনার পোস্টটি শিডিউল করতে পারেন।

২. ব্যবসায় বিপণন উন্নত করতে হুটসুয়েট ব্যবহারঃ

• বিজনেস অ্যাকাউন্ট সাইন আপঃ

কোনও পেশাদার বা ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করুন। আরও কার্যকর ও শক্তিশালী বিপণনের সরঞ্জামগুলোতে অ্যাক্সেস পেতে আপনার সংস্থাকে প্রো বা বিজনেস প্যাকেজগুলোর জন্য সাইন আপ করতে পারেন।

• আপনার নাম সন্ধান করুনঃ

একটি স্ট্রিম যুক্ত করার পরে আপনি অনুসন্ধানের স্ট্রিম তৈরি করতে পারেন। আপনি একটি অনুসন্ধানে একটি শব্দ ইনপুট করে সার্চ দিলে হুটসুয়েট আপনাকে সেই অনুসন্ধানের জন্য সাম্প্রতিক রেজাল্ট প্রদর্শন করবে। এটি আপনাকে আপনার পণ্য বা ব্র্যান্ড ট্র্যাক করতে এবং লোকেরা এটি সম্পর্কে কী বলছে তা দেখতে সহায়তা করে।

• পোস্ট নির্ধারণ করুনঃ হুটসুয়েটের অন্যতম একটি সুবিধা হচ্ছে একটি কন্টেন্ট আপনি আপনার সমস্ত সামাজিক নেটওয়ার্কে একবারে পোস্ট করতে পারবেন।আপনি একই বার্তা আপনার ফেসবুকের টাইমলাইন, আপনার টুইটার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার Google+ পৃষ্ঠায় পোস্ট করতে পারেন।আবার আপনি schedule পোস্ট করতে পারেন। কম্পোজ উইন্ডোতে ক্যালেন্ডার বোতামটি ক্লিক করে আপনি পরবর্তী তারিখে পোস্ট করার জন্য একটি বার্তা সেট করতে পারেন।আপনি যদি প্রতিদিন সোশ্যাল মিডিয়ায় নিয়মিত হয়ে থেকেন কিন্তু ব্যস্ততার কারনে পোস্ট করতে পারছেন না। তখন আপনি হুটসুয়েটে schedule পোস্ট আপডেট করে রাখতে পারেন যাতে প্রতিদিন আপনার সোশ্যাল মিডিয়াগুলোতে পোস্ট আপলোড হয়ে যায়।
• গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুনঃ আপনি আপনার ফেসবুক পেজে এবং Google+ পেজের জন্য আপনার ব্যক্তিগত বার্তাগুলোর ফিড তৈরি করতে পারেন। পাশাপাশি আপনার টুইটারের ডিরেক্ট মেসেজগুলোও ট্র্যাক করতে পারেন। গ্রাহকদের অনুসন্ধানের শীর্ষে থাকতে এই স্ট্রিমগুলি খুব উপকারী এবং খুব কাজে দেয়।
• Analytics tools দিয়ে আপনার campaign গুলো ট্র্যাক করুনঃ হুটসুয়েট বেশ কয়েকটি reporting tools সরবরাহ করে যা কোম্পানির সামাজিক নেটওয়ার্কগুলোর performance ট্র্যাক করতে সহায়তা করে। আপনি লাইক, মেনশন, ট্রাফিক পরিবর্তন, লিঙ্ক এক্টিভিটি এবং আরও অনেক কিছু ট্র্যাক করতে পারেন। প্রতিবেদন তৈরির শুরু করতে বামদিকের মেনুতে অ্যানালিটিক্স বোতামটি ক্লিক করুন। এমন বেশ কয়েকটি premade টেম্পলেট রয়েছে যা আপনি বেছে নিতে পারেন বা আপনি একটি কাস্টম report তৈরি করতে পারেন।
• সোশ্যাল মিডিয়া টিম পরিচালনা করুনঃ হুটসুয়েটে এমন সরঞ্জাম রয়েছে যা আপনাকে প্রোগ্রামের মধ্যে নির্দিষ্ট স্ট্রিম এবং কাজগুলোতে দলের সদস্যদের নিয়োগের অনুমতি দেয়। আপনার টুইটার ফিডে নিবেদিত কেউ থাকতে পারেন, বা আপনি ব্যক্তিগত প্রতিক্রিয়ার জন্য দলের নির্দিষ্ট ব্যক্তিদের নির্দিষ্ট বার্তা নির্ধারণ করতে পারেন। আপনি যদি কোন দল নিয়োগ করেন এবং দক্ষভাবে পরিচালনা করেন তাহলে অনেক বেশি সোশ্যাল মিডিয়াগুলোতে আপনার ব্যবসায়ের প্রচার করা সম্ভব হবে।
• জিও-টার্গেটিং টুলস দিয়ে message গুলোকে টার্গেট করুনঃ আপনি যদি কোনও বিজনেস হুটসুইট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন তবে আপনি আপনার পোস্টগুলোর জন্য নির্দিষ্ট অঞ্চল এবং ভাষা target করতে পারেন। এটি আপনাকে সেই বিপণনের জন্য প্রয়োজনীয় গ্রাহকদের কাছে আপনাকে পৌঁছে দিতে সাহায্য করে।

কেন হুটসুয়েট ব্যবহার করবেন?

একাধিক স্ট্রিম পর্যবেক্ষণঃ সম্ভবত হুটসুয়েট ব্যবহার করার সবচেয়ে জোরালো কারণগুলির মধ্যে একটি হল এটির সাহায্যে আপনি একসাথে বিভিন্ন সোশ্যাল নেটওয়ার্ক পরিচালনা করতে পারবেন। হুটসুয়েটের সাহায্যে বর্তমানে পরিচালনা করা যায়ঃ

• টুইটার
• ফেসবুক পেজ
• লিঙ্কডইন পেজ
• ইনস্টাগ্রাম
• ওয়ার্ডপ্রেস ব্লগ
• ভিমিও, Tumblr, মেলচিম্প, SlideShare ইত্যাদি এবং এগুলোর মতো আরো অনেক নেটওয়ার্ক।

 

• টুইটারে গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনা করাঃ আপনার সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি পরিচালনা করতে আপনার হুটসুয়েট ব্যবহার করা উচিত কি উচিত না সেটা আপনার ব্যবসায়ের ধরণের পাশাপাশি আপনার সোশ্যাল নেটওয়ার্কের উপস্থিতির উপর নির্ভর করে। আপনার সোশ্যাল উপস্থিতির প্রাথমিক কারণ যদি টুইটারে গ্রাহক পরিষেবা পরিচালনার জন্য হয় তবে হুটসুয়েট সম্ভবত আপনার পক্ষে সেরা সরঞ্জাম হয়ে উঠবে। মোবাইল নেটওয়ার্ক বা ইউটিলিটি প্রতিষ্ঠানগুলো হুটসুয়েটকে পছন্দ করে কারণ এটি তাদেরকে বিভিন্ন দলের সদস্যদের কাছে গ্রাহক বার্তাগুলো সরবরাহ করতে সহায়তা করে এবং এগুলো আপনি প্রশাসক দ্বারা সামগ্রিকভাবে পরিচালনা করতে পারবেন।
• Google+ পৃষ্ঠায় ক্রস পোস্ট করতেঃ Google+কে অবশেষে ব্যবসায়ের ব্যবহারের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ নেটওয়ার্ক হিসাবে দেখা হচ্ছে। এটি কেবল এসইও এবং আপনার ওয়েবসাইট বা ব্লগের লেখালেখিতে সহায়তা করে না এর মধ্যে কিছু আশ্চর্যজনক বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা আপনাকে community এবং hangouts মতো আপনার গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে সহায়তা করতে পারে।

Google+ প্রোফাইলে পোস্ট করার একমাত্র উপায় হল Google+ ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে। আপনার Google+ ব্যবসায়িক পৃষ্ঠাটি আপডেট এবং পরিচালনা করার ক্ষেত্রে হুটসুয়েট খুবই উপযোগী। Google+ এপিআই খুব সীমাবদ্ধ যে এটি বর্তমানে কেবল পৃষ্ঠাগুলি সমর্থন করে, ব্যক্তিগত প্রোফাইল নয়। পৃষ্ঠার এপিআইতে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস কেবল কয়েকটি অংশীদারকে দেওয়া হয়েছে, যার মধ্যে হুটসুয়েট একটি।

• ইমেলের মাধ্যমে ফ্রি রিপোর্টঃ আপনি যদি সোশ্যাল বা প্রধানত আপনার সোশ্যাল নেটওয়ার্কগুলি পরিচালনা করতে হুটসুইট ব্যবহার করেন তবে সাপ্তাহিক analytics report খুব দরকারী। প্রতি সপ্তাহে, হুটসুইট আপনাকে ক্লিকের সংক্ষিপ্তসারগুলোর পিডিএফসহ একটি ইমেইলে প্রেরণ করে। হুটসুয়েট যে আপনাকে গ্রাফগুলি প্রদর্শন করে:
• প্রতিদিন ক্লিকের সংখ্যা
• Geographical তথ্য অনুযায়ী লোকেরা কি ক্লিক করে এবং কি রেজাল্ট পায়। ইত্যাদি।

দুর্ভাগ্যক্রমে প্রতিবেদনটি কেবল তখনই আপনার পক্ষে কাজ করবে যদি আপনি সর্বদা আপনার নেটওয়ার্কগুলি পরিচালনা করতে হুটসুইট ব্যবহার করেন।

• আপনি এক সাথে প্রচুর পরিষেবা সংযোগ করতে চান তাহলে হুটসুইট ব্যবহার করা খুবই ভাল। এতে আপনি সবগুলোকে একসাথে monitor করতে পারবেন।

শেষকথাঃ বর্তমান মানুষ এখন একসাথে অনেকগুলো সোশ্যাল নেটওয়ার্ক পরিচালনা করেন তাদের জন্য হুটসুইট একটি গুরুত্বপূর্ণ। যদি আপনার অনেকগুলো সোশ্যাল নেটওয়ার্ক একসাথে managing এবং monitoring করতে চান তাহলে আপনি হুটসুইট ব্যবহার করুন।